A Importância da Segmentação de Mercado como estratégia de diferenciação da marca

Você já ouviu falar no termo Segmentação de mercado? Esta técnica é considerada uma ferramenta indispensável para as estratégias de marketing e comunicação das empresas. Por definição, segmentar significa cortar, dividir em segmentos. A segmentação de mercado consiste em exatamente isso: identificar em um mercado de alta complexidade e heterogêneo, um determinado grupo de indivíduos, com respostas e preferências semelhantes de produtos, dividindo-o de outros grupos de interesses. Isto deve ser observado como um poderoso recurso que ajuda as marcas a criar vantagens competitivas, ao passo que reduz o investimento, os esforços e os desafios em atrair e reter clientes para o negócio. A segmentação de mercado, entretanto, deve ser encarada como um exercício de constância, onde o departamento de marketing gera estratégias eficazes, a fim de atacar cada tipo de público alvo para determinado tipo de produto ou serviço.

Para ficar mais claro, separei aqui alguns exemplos de segmentos de mercado: Moda e vestuário, saúde e beleza, eletrônicos, games, cama, mesa e banho, artigos esportivos, equipamentos industriais, materiais de construção, etc. São necessidades bastante específicas, certo? Vamos supor que você tenha uma barbearia. Seu segmento de mercado é o público masculino, em vista que este será o público alvo do seu negócio. A partir daí, você passa a concentrar seus esforços em elaborar estratégias de marketing e vendas para os homens, propondo cortes, tratamentos, produtos especiais, ofertas e promoções exclusivas para eles. Um dos maiores benefícios gerados através deste modelo de estratégia é se diferenciar no mercado, identificando da melhor maneira os clientes ideais que estarão em contato com a sua marca.

Você deve estar se perguntando como fazer para encontrar o seu segmento ideal de mercado. Ora, como não existe uma fórmula exclusiva de segmentação, será preciso decidir qual o caminho a sua empresa vai trilhar. Atualmente, a segmentação de mercado é dividida em duas frentes diferentes: Segmentação por região e segmentação por personalidade. Enquanto a segmentação por região está relacionada aos costumes, valores e necessidades das pessoas naquele local; a segmentação por personalidade está relacionada ao estilo de vida, comportamentos e hábitos dos consumidores.

Se você identificar que o seu público alvo é fiel à sua marca, mas somente consome em momentos específicos, devemos levar em consideração a questão sazonal, pois que você poderá explorar melhor este grupo de interesse com novas ofertas, em momentos mais favoráveis, como é o caso da Black Friday. Muitas pessoas aguardam ansiosas o último fim de semana do mês de novembro para efetuarem suas compras com ofertas e descontos atrativos.

De qualquer forma, é sugerido sempre que você conheça de verdade o seu cliente. Hoje em dia existem diferentes técnicas para identificar o tipo de cliente ideal para o seu negócio e como estabelecer um relacionamento duradouro com o mesmo, fazendo com que ele ou ela seja fiel à marca e não recorra as marcas concorrentes. Sempre existirá novas e melhores formas de aumentar a sua relação com os seus consumidores.

Texto escrito por: Felipe Oliveira (Consultor de Comunicação e Marketing – Oliveiras Consultoria & Marketing)

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